약관... 내게는 정녕 선택권이 없을 수 밖에 없나?
인터넷을 사용하면서 가장 짜증나는 것 3가지는, 1) 회원 가입을 할 때 굳이 '주민등록번호'를 입력하는 것, 2) 각종 보안을 문제로 나도 모르는 사이에 (혹은 알지만 강제적으로) 설치해야 하는 ActiveX들(특히 모 사의 xProtect Netizen은 대화상자가 뜰 때마다 쓴웃음이 난다.), 그리고 3) 약관 동의다.
사실 약관이야 말 그대로 'terms of use'고, 일종의 서비스 제공자와 사용자 사이의 '계약'이라는 점에 있어서 눈물을 머금고(?) 동의해야 하지만, 그래도 한 번 뭐라고 하나보자 싶어서 약관 동의를 하지 않아봤더니 '약관에 동의하셔야 합니다!'라며 약관 동의를 강요하는 대화상자가 뜰 때는 참 아리송한 기분이 든다. (약관에 동의하지 않으셨으니 서비스를 이용하실 수 없습니다.도 아니고, '동의하셔야 합니다'란다.)
좀 푸념어린 소리일지도 모르겠지만, 내가 A라는 사이트에 가입한다고해서 꼭 A 사이트의 모든 서비스를 사용하는 것은 분명 아니다. A 사이트에서 제공하는 수 많은 기능과 서비스들 중에서 특정 기능과, 서비스만을 사용하고 싶을 뿐인데도, 모든 기능을 사용함을 전제로 작성되어 있는 약관에 무조건 동의해야만 한다는게, 왠지 부아가 뒤틀린다. 약관을 한 번 시간을 내서 찬찬히 읽어보면, 이게 소비자가 편리하게 서비스를 사용할 수 있도록 하기 위함이라기보다, 소비자의 개인 정보를 어떻게든 써먹으려고 한다는 느낌이 매우 강하게 든다. 이건 보다 많은 서비스를, 보다 많은 파트너들과 함께 제공하는 경우일수록 더하다. 나는 A 사이트의 ㄱ기능만 사용하니까, ㄱ기능을 제공하는 사람들에게만 내 정보를 주고 싶어도, 내가 사용하지도 않는 ㄴ, ㄷ, ㄹ... 기능을 제공하는 사람들에게도 내 정보를 고스란히 제공해야 하니, 이건 뭐 울며겨자먹기다.
그러니까 나한테도 선택권을 달라고!
그나마 Flickr나, Google Desktop 같은 서비스들이 조금 더 마음에 드는 이유는 적어도 나한테 선택권이 있기 때문이다. Flickr에서 파트너들과 함께 제공하는 다양한 사진 관련 서비스들(사진 인화, 사진 관련 제품 만들기 등등)을 사용하기 위해선, 해당 서비스를 제공하는 서비스 제공자들에게 '내가' 내 정보(사진)로의 접속 권한을 줘야 한다. 내가 그 서비스들 사용하기 싫으면 안 주면 그만이다. Google Desktop 같은 경우에도, 소위 '고급 기능'을 사용할 경우에는 개인의 정보를 google 서버에 저장해야 하는데, 그래도 사용할래? 라고 묻는다. 사실 '고급' 기능을 사용하고 싶지 않으면 구글에 내 컴퓨터의 자세한 정보를 주지 않아도 된다. 뒤에서 내 정보를 어떻게 지지고 볶는지는 알 수 없으니 그네들을 믿는 수 밖에 없지만, 그나마 나의 정보를 내가 관리할 수 있는 선택권을 준다는 거, 그거 하나는 마음에 든다.
이런 서비스 형태가 '이미' 나와 있다는 건, 서비스 제공자들이 조금만 신경을 쓴다면 소비자의 정보 보호와 관리 기능을 충분히 구현할 수 있다는 뜻이겠거늘. 아직도 이렇게 조금이나마 소비자를 생각하는 마음으로(?) 약관을 쓰는 서비스가 아직은 많이 보이지 않는다.
아... 엊그제 오랫만에 Google Analytics에 들어가 봤는데, 새로운 기능이 나왔는데, 이걸 쓸려면 당신 정보를 제공해야 합니다. 그래도 쓰실래요? 라고 묻는 메시지가 와 있길래, 새삼 생각이 나서 몇 자 끄적여본다. 다른 서비스 제공자들도 아니고, Google 자사의 다른 서비스들과의 연동을 위해서 이런 메시지를 사용자에게 준다는 것, 게다가 그 서비스들을 사용하기 싫으면 정보를 공유하지 않아도 된다는 것, 이 얼마나 이쁜 짓이냔 말이다.
Google Analytics의 자료를 AdWords, AdSense와 같은 다른 서비스와 연계하는데 동의하냐는 안내문.
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